例如，历史记载的一件关于李将军最完美的事情，就是他为毕克德在葛底斯堡冲锋失败后进行自责的事情。

毕克德在战场上无畏地冲锋，无疑是美国历史上最光荣而生动的英雄之举。毕克德是一个风流的人物，他把赭色的头发留得很长，几乎长及肩背；他像拿破仑在意大利战役中一样，几乎每天都在战场上写下热烈的情书。在那惨痛的7月的一个下午，他歪戴着漂亮的帽子，得意地骑着马向联军的战线冲去，士兵们都欢呼着跟随着他，人挤着人，大旗飞扬，刺刀在阳光中闪烁，那真是一幕壮丽的景观，当联军看见他们时，顿时响起了一阵低声的赞美。

毕克德的军队踏着轻快的脚步，迅速地前行，这时，敌人的大炮突然开始向他们的队伍轰击。片刻间，山脊的石墙后面隐伏的联军步兵向毕克德的军队开火，一排枪接着一排枪。整个山顶瞬间变成了火海，变成了一个杀戮的场所。几分钟内，除了一个旅长，其余的旅长都被击倒了，5000个冲锋的士兵中有4/5的人都倒下了。

阿密斯旦带领着军队，做了最后一次冲杀，他们跃过石墙，把军帽放在他的刀顶上摇着，大声呼喊：“杀啊，孩子们！”

士兵们跟着跳过墙头，挺着刺刀，与联军展开了一场短兵相接的战斗，最终把南军的战旗插在了墓山脊上。

但是，大旗在那儿只飘了一会儿就消失了。毕克德的冲锋虽然光荣、勇敢，但却是终场的开始。

李将军失败了，他不能深入北方。南方失败了。

李将军极其悲痛和震惊，他向南方的同盟政府总统戴维斯提交了辞呈，要求另派“一个年富力强的人”。如果李将军将毕克德冲锋的惨痛失败归罪于别人，那他可以找出数十个借口：有些师长不胜任，马队到得太迟，不能协助步兵进攻，等等。但李将军的内心高贵，他没有去责备别人。当毕克德打了败仗，带着流血的军队挣扎着退回同盟阵线时，李将军只身骑马去迎接他们，并发出伟大的自责：“这都是我的过失，”并且他承认，“我，我一个人战败了。”

历史上能有几个将领有这样的胆量和品格作出这样的自责呢？

当我们对的时候，我们要温和而巧妙地去得到人们对我们的赞同；当我们错的时候，如果我们对自己诚实，我们要当即真诚地承认自己的错误。这种方法会产生惊人的效果；信不信由你，在若干的情形下，它比为自己辩护更有力量。

不要忘记那句古语：“用争夺的方法，你永远都得不到满足；而用让步的方法，那你得到的可能比你所期望的更多。”

所以，如果你想要使人信服你，那就应该记住：如果你错了，就勇敢地承认。

小结：

1.当我们对的时候，我们要温和而巧妙地去得到人们对我们的赞同；当我们错的时候，要勇敢地承认错误，在若干情形下，它比为自己辩护更有力量。

2.不要忘记那句古语：“用争夺的方法，你永远都得不到满足；而用让步的方法，那你得到的可能比你所期望的更多。”

4 以友善的方式对待他人

卡耐基成功金言

1.如果你想赢得人心，首先就要让他人相信你是最真诚的朋友。这就像用一滴蜂蜜吸引住他的心，于是就有了一条坦然大道，通往他内心深处。

2.一番出色的演讲，也许就是化敌为友的一种最佳的艺术表现形式。

1915年，当小洛克菲勒还是科罗拉多州一个不起眼的人物时，美国发生了工业史上最激烈的罢工，而且持续时间达两年之久。愤怒的矿工要求科罗拉多燃料钢铁公司提高薪水，当时，小洛克菲勒正负责管理这家公司。由于群情激愤，公司的财产都被破坏了，军队前来镇压，造成了流血事件，不少罢工的工人被射杀。在那样的情况下，可以说是民怨沸腾。而小洛克菲勒在后来却赢得了罢工者的信服，他是怎么做到的呢？

原来，小洛克菲勒花了几个星期去结交朋友，并向罢工者的代表发表演说。那次演说可以说是不朽的，演说不但平息了众怒，还为小洛克菲勒赢得了不少赞赏。演说的内容是这样的：

这是我一生中最值得纪念的日子，因为这是我第一次有幸能和这家大公司的员工代表见面，还有公司的行政人员和管理人员。我可以告诉你们，我很高兴站在这里，有生之年都不会忘记这次聚会。如果这次聚会提早两个星期举行，那么对你们来说，我是个陌生人，我也只认得少数的几张面孔。而从上个星期以来，我有机会拜访了附近整个南区矿场的营地，私下里和大部分的代表交谈过。我拜访过你们的家庭，和你们的家人见面，因而现在我不算是陌生人了，甚至可以说是你们的朋友了。基于这份互助的友谊，我很高兴有这样一个机会和大家讨论我们共同的利益。

由于这个会议是由资方和劳工代表组成的，承蒙你们的好意，我才得以坐在这里。虽然我并不是股东或劳工，但我深感自己和你们的关系密切。从某种意义而言，我代表了资方和劳工。

多么出色的一番演讲，这也许就是化敌为友的一种最佳的艺术表现形式。如果小洛克菲勒采用的是另一种方法：他与矿工们争得面红耳赤，用不堪入耳的话骂他们，或是用话暗示这次出的错在于他们，并用各种理由来证明矿工的不是，你想结果会怎样呢？那只会招惹更多的怨愤和暴行。

林肯在100多年前说：“假如人心不平，而且人们对你的印象恶劣，即使你用尽所有的基督理论，也很难让别人信服于你。人的思想是不容易改变的。你不能强迫别人同意你，但你完全有能力去引导他们，前提是只要你温和友善地去对待他们。”

他还说过这样一句古老而颠扑不破的处世真理：“一滴蜂蜜要比一加仑的胆汁更招引苍蝇。”

人类也是如此，如果你想赢得人心，首先就要让他人相信你是最真诚的朋友。这就像用一滴蜂蜜吸引住他的心，于是就有了一条坦然大道，通往他的内心深处。

商界人士都知道，对罢工者表示一种友善的态度是必要的。例如，怀特汽车公司的某个工厂有250名员工，他们因为要求加薪而举行了罢工。当时公司的总裁罗伯·布莱克并没有动怒、责难、恐吓或发表霸道演说，而是在报纸上刊登了一则广告，称赞那些罢工者“用和平的方法放下了工具”。由于罢工，监察员们都无事可做，于是，布莱克便买了许多的球棒和手套，让他们在空地上打棒球。还有一些人喜欢保龄球，他就租下了一个保龄球场。

布莱克先生这种富有人情味的举动，得到的当然也是富有人情味的反应。那些罢工者找来了扫把、铲子和垃圾推车，开始把工厂附近的纸屑、烟头以及火柴等垃圾都扫除干净。