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第26章 第三讲 先让合作方尝到甜头(2)

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其次,阿里巴巴会像媒人一样将企业最好的一面展示给他人看。

众所周知,媒人一般都能说会道。她若想“推销”一位大龄人士,会说此人成熟,踏实;若想推销一位姿色稍逊的人,会竭力夸赞此人“金玉其内”,人不可貌相;若想推销一位物质条件不佳之人,则竭力宣扬其为“潜力股”……

身为中小企业之间“媒人”的阿里巴巴,在“撮合”双方时,也是尽力展现双方最美好的一面。而展示的手段,就是阿里巴巴的推广作用。至于采取怎样的手段推广,要视企业需要的服务而定。

一个销售汽车内饰品的企业,在阿里巴巴注册之后,可以将包括公司地址、成立日期、所能提供的服务、服务特色等有关自己的所有信息都放上去。这样,顾客在浏览产品时,对这家企业及其产品的所有信息,都一目了然。如果还有特别需要展示的,客户企业可以通过“企业在线”与阿里巴巴进行直接沟通。无论如何,通过阿里巴巴这个推广平台,客户企业可以将自己最美好的形象呈现给合作者。

而且,客户企业不必担心会受到“媒人”的欺骗。在阿里巴巴,有一项服务叫做诚信通。诚信通是阿里巴巴首创的交互式网上信用管理体系,是一个行之有效的电子商务活档案。它结合传统认证服务与网络实时互动的特点,将建立信用与展示产品相结合,从传统的第三方认证、合作商的反馈与评价、企业在阿里巴巴的活动记录等多方面、多角度、不间断地展现企业在电子商务中的实践和活动。企业在阿里巴巴上任何一个动作,都会在诚信通如实留下档案记录。

出来混总是要还的,在诚信通的“监督”下,企业不敢轻易“乱来”,否则将自砸招牌。

再次,也是最关键的一步,尽量为被介绍的双方提供空间。

生活中的媒人,将双方约在一起后,后面的事就不再插手,是否成功,均看双方的感觉和缘分。对待企业之间的合作,阿里巴巴这个“媒人”也是如此。它不会过问企业之间交易的方式,不过问双方交易的价格,也不过问双方达成的成交量。作为一个平台,它所提供给企业的,只是方便。

对企业来说,推广、宣传固然重要,但贸易仍是其安身立命之所在。为方便平台上的客户沟通,阿里巴巴推出一项重磅级服务——贸易通,界面与常用的聊天工具QQ相似,使用起来简单方便。

贸易通主要有以下几项功能:和百万商人安全、可靠地进行即时在线沟通、互动;结识、管理自己的商业伙伴,开展一对一的在线营销;强大的商务搜索引擎,将天下商机尽“搜”眼底,服务热线为诚信通会员即时解答网络贸易疑问,方便享受高质量的在线客户服务。

从另外一个角度上看,贸易通可以理解为一种订单管理软件。众所周知,企业通过表单来管理,表单在企业内部的统一性毋庸置疑,但在企业之间却形式各异。这不但造成了表单理解的难度,也不利于企业做后期的管理。贸易通延伸了企业软件托管的思路,它的出现,解决了所有的问题,企业把表单放置在阿里巴巴这个第三方的服务器上,由它来统一格式、统一管理,无疑可以把企业之间的“误解”消除。

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